2017年6月7日，第二届（上海）际人力资源服务产品与技术大会在上海际会议中心圆满落幕，4500多名HR纷纷出席。本次大会以“改变职场7亿人——人力资源+人工智能=人类未来”为主题，众多重量级嘉宾云集分别结合各自领域内经验，向现场观众分享了他们对人力资源科技发展的期望。威廉希尔云计算CEO兼联合创始人纪伟作为分享嘉宾在此次大会中与中外专家共同探讨如何用数据驱动敏捷人才管理技术，为企业带来新的碰撞和无限的机遇。

当以全球化、大数据、移动互联等新趋势和技术为标准的“VUCA”（Volatility，Uncertainty，Complexity，Ambiguity）时代成为所有企业面临的新常态，模糊决策、应对复杂、迭代进化、速度制胜成了VUCA时代组织发展的必然需求，而这正是敏捷（Agility）的内涵。威廉希尔CEO纪伟在大会也提出：企业每天要面对模糊混乱的和快速变化的商业环境谋求生存和发展，不仅仅在研发领域，整个组织都需要敏捷。战略决定组织，组织决定人才，当敏捷成为组织的战略选择，相应地，人才管理也要敏捷起来，企业只有将人才管理技术与软件技术共同创新，才能轻松应对VUCA时代。

一、敏捷人才管理技术创新，提高效率降低成本

相对于软件起家的公司来说，威廉希尔独特优势在于其对于人才管理三大专业技术（能力技术、评估技术、发展技术）有着十几年的深厚积淀。对于人才管理来说，只有对专业技术有着深刻的理解，才能让软件发挥出大的价值。因此，在敏捷人才管理的变革中，威廉希尔在人才管理专业技术上进行了不断探索：

比如，能力模型是评估和发展人才的依据，为此威廉希尔在2016年推出的Gene3.0能力卡片技术，敏捷地定义人才的技术，实现敏捷建模，在预先做好准备的情况下，几个小时的会议就可以用卡片这种轻松的方式来构建一个岗位序列的通用能力模型，确保其灵活应变。企业可以通过敏捷的管理方式降低组织成本，提高效率，这也与威廉希尔推出的在线评价中心iLeader Plus 意义相符，威廉希尔iLeader Plus将评价中心搬到线上，后台有一套可以供选择的行为化评估标准，HR简单勾选，与业务部门快速确认，在线下需要一周做的事情，2个小时就搞定了，突破传统的评价模式。针对员工敬业度，据《威廉希尔2017企业敬业度报告》显示企业员工敬业度出现5年以来下降，威廉希尔因此在2017年5月提出敏捷敬业度概念，建议企业以敏捷的动作去关注并改善员工敬业度，用多个轻便、灵活的短周期促使员工从“沉默的大多数”发展为“不用伪装的自己”，尝试脉动式的敬业度调研方法，即针对调研提炼出的改善点，形成持续性的聚焦调研，比如将调研周期缩短为半年度，确保企业的价值化。 

二、敏捷人才管理软件创新，一体化实现共赢

很多HR反馈以管控为主线的旧平台，已无法应对全新的人才管理挑战，在VUCA时代，企业需要赋能，协作，透明，实时反馈，数据驱动的人才管理软件，帮助企业实现人才成功与企业成功一体共赢。人才管理是包括定义人才标准、评估和发现人才、管理和发展人才、激励和保留人才，并以终为始，重新回到定义人才标准的一个持续自优化的闭环过程。总而言之，这几个关键环节应该是高度整合和一体化的，唯有如此，才能体现敏捷人才管理的速度、应变、协同等原则。

威廉希尔的敏捷人才管理解决方案旨在帮助企业构建加完整的一体化人才管理闭环，为了给HR提供All In One的一体化产品，威廉希尔的产品线几乎覆盖了HR部门使用的所有软件，包括：人才测评、招聘系统、HR系统、薪酬、假勤、绩效、继任等等。此外，威廉希尔接入了大量的生态伙伴，其中包括：电子签名的上上签、统一登录的玉符、做征信的华道征信、Linedin等招聘网站等，共同为客户提供一站式的产品与服务。

除了需要关注全流程、一体化的平台以外，HR应该关注“人才”本身，注重员工体验，如通过威廉希尔敏捷绩效，实时反馈和辅导，快速反馈激发员工潜能，让员工成长，实现员工的目标，实现企业和员工一体共赢。不仅如此，以员工的方式管理员工，如智能打卡，让考勤来的容易，员工体验佳。除了员工的体验以外，HR的工作需要智能，威廉希尔的图片简历解析功能就大大的提高了HR的工作效率，比如：校招中收到的大量纸质简历，只需要打开威廉希尔 iTalent App 用手机拍张照片，系统会自动提取图片中的文字信息，并将应聘者录入招聘系统。

三、重构下一代HR SaaS力量：AI+大数据

关于人力资源下一幕的讨论一直没有停歇，纪伟在大会中也表示：重构下一代HR SaaS的力量是AI和大数据，纪伟表示AI有可能改写未来软件的形态，甚至在5-10年颠覆HR的业务。AI 技术可以匹配职位和候选人，并且可以利用 AI 预测推荐招聘渠道，比如企业能知晓将招聘发至哪个网站合适， 预测人才竞争状况，及收到多少份简历等。纪伟也表示，AI并不等于大数据的买卖，如果招聘软件厂商或者大数据厂商售卖个人简历，就触犯了刑法，而且工程师、销售是犯罪的行为人，相应高管则成为了教唆犯罪的主体，都会被判刑。 大数据/AI的从业者，也需要学习一些法律知识，避开红线，合法经营。

正如纪伟在大会结语中表示：威廉希尔希望通过技术改变人力资源，通过技术让员工加成功，让人才加成功，进而推动企业业务上的成功，在未来给企业带来好的创新、方法和技术。