2004年Google上市前夕，互联网女皇 Mary Meeker 访问百度，提到摩根斯坦利的同事们刚做过搜索引擎对比评测，结果是Yahoo。但奇怪的是，评测完之后，大家还是都用Google。为什么那些金融精英评测完后的日常生活工作中又都用Google了呢？这是因为Google 的用户体验远远好于Yahoo。

比如，如果用户想要看到Yahoo搜索结果页，需要付出的时间成本和操作成本是Google的几倍，单移动鼠标的点击数就是Google的三倍。再者，当时用户浏览Yahoo搜索结果页，在越过大幅Banner广告和宽松设计后只能看到一两条结果，而浏览Google搜索结果页，则能看到多的搜索结果。

时任百度产品VP的俞军总结道，用户体验是一个完整的过程，需要结合真实使用过程来评测。

与 2C 产品对于用户需求的挖掘不同，对于一般的 2B 产品来说，其重要的价值就是将公司业务中已有的需求“系统化”。然而，不甘心沦为“一般” ，威廉希尔招聘的产品经理们希望自己的设计可以不仅满足招聘业务的需求，提高用户的工作效率，还要拥有与时下的 2C 产品同等级的操作体验。

像筛选新款夏装一样筛选候选人

以上线的筛选区为例。如果HR想要在招聘系统中查找坐标北京，通过内部推荐来的大数据分析师，可以直接在筛选区勾选“ 大数据分析师、内推、北京”，并根据搜索结果，灵活换自己的标签选择。这样的操作体验，跟我们去淘宝上搜索一件夏天穿的白色衬衫，勾选“白色，显瘦，纯棉”的操作体验非常相似。与传统的筛选区相比，新款筛选区使用户在筛选时的鼠标点击数减少了3倍，HR为了看到搜索结果而付出的时间和操作成本也大大降低。

另外，如果你一周前使用过招聘系统，会发现如今的系统在页面设计风格上发生了变化。比如：导航栏由竖版变为横版，视觉效果加符合人们从上至下的阅读习惯；列表间距变小，就像Google的搜索页面会比Yahoo展示出多的搜索结果一样，HR可以在优化过后的页面中看到多的有效信息，提高工作效率。