我国零售业发展已进入创新变革的关键时期，消费驱动力持续增强，居民消费层次不断提升。不同消费群体多种层次的消费升级需求，使我国消费结构在偏好、内容、方式等多方面发生深刻转向，对零售业创新转型提出新要求。

 ——商务部 《中国零售行业发展报告（2018/2019年）》

近期疫情的爆发，无疑增加了零售、酒店、餐饮等行业所面临的挑战，尽管全国大多数的工厂和企业都已陆续复工，但人流密集的各大门店却依旧冷清，疫情对线下业务的影响仍在持续。然而，“寒冬”时期，各企业仍可通过迅速行动，打好战术和战略组合拳等方式，降本增效，度过逆境。

新形势下，店长，作为触发消费者的关键一环、提升终端店效的承接人，其人才队伍的选用育留显得愈发重要，但也同样面临着诸多挑战：

疫情当下，线下业务受创，用人效能亟待提升：受疫情影响，人才的保留与发挥迫在眉睫，需建立良性的内外部人才评估、选拔通道，提升用人效能，避免用错人或人才流失导致的损失。

传统甄选方式效果不理想，且线下推进受阻：选人用人多是依据面试评估、观察评估、业绩表现、上级打分等传统手段，部分候选人上岗后并不能很好地适应店长岗位要求，快速完成角色跨越。且疫情背景下，线下评估方式推进受阻，难以正常开展。

选人视角单一，现有店长优势和潜力未能充分发挥：行业人才缺口大，企业往往重行为表现而忽视内在潜质，现有人员能力未充分发挥与培养，导致发展后劲不足，人均能效不高，难以快速应对外部挑战。

基于对店长甄选工作挑战的理解，为了帮助企业在当前疫情形势下顺利开展业务，在不面见候选人的情况下，做好招聘与评估盘点工作，威廉希尔上线店长评估与甄选解决方案。我们期待通过一体化的在线评估方案，帮助企业明确店长人才画像，高效甄选、任用、培养、保留人才，在“寒冬”时期，修炼好内功。

方案特色一

紧扣业务诉求，描绘当下店长画像

基于威廉希尔在零售、酒店、餐饮等行业的客户实践和数据积累，结合行业要求和店长岗位的挑战分析，形成以人、货、场、客、财为核心的店长人才画像，分别对应团队建设、货品把控、门店运营、顾客服务、生意人意识五大方面，以帮助企业有据可依地开展甄选工作。此外，支持分析店长类型，具象化店长特点，合理进行人店匹配、业务分配。

方案特色二 

在线评估，打破空间局限，高效识别人才

店长潜质模型评估结合能力评估，考察店长潜质的同时，考察候选人对各项经营数据进行分析判断的能力，以全面评估候选人的店长潜能。线上评估的形式打破空间局限，候选人只需打开测评邀请链接，足不出户即可参与评估；并支持线上积累、分析相应人才数据，为后续的人才选拔、培养、任用等人才管理工作提供数据信息支撑。

方案特色三 

反馈4份测评报告，满足不同场景应用需求

店长模型评估报告：基于店长模型，由点及面评估候选人的整体水平和潜在优劣势，帮助对候选人进行有效区分。

店长模型面试报告：提供针对性面试问题，赋能面试官快速获取关键信息，提升招聘与评估效能。

店长模型个人发展报告：结合候选人个性特点，反馈针对性的发展建议，落地后续培养与发展。

GPI个性测评报告：包含五大方面30项个性特征，通过每个维度的高低分详细描述，还原候选人个性全貌，帮助准确把握候选人的个性特点，支持结合企业文化等进行具体评估。